Europejskie Centrum Konsumenckie

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania
LOGO ECC-Net-NATIONAUX-PL.jpg

Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) - należy do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, informuje i edukuje konsumentów w zakresie ich praw w Unii Europejskiej oraz pomaga w pozasądowym rozwiązywaniu sporów transgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedziby w UE, Norwegii oraz Islandii. Centrum jest także oddelegowane do współpracy z organami administracji i organizacjami konsumentów. Do zadań ECK należy ponadto współpraca z przedsiębiorcami w celu podniesienia poziomu przestrzegania przez nich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Podstawa działalności[edytuj | edytuj kod]

Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce powstało w 2005 roku na mocy porozumienia Komisji Europejskiej z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Projekt finansowany jest ze środków Unii Europejskiej i UOKiK.

Zakres pomocy konsumentom[edytuj | edytuj kod]

ECK pomaga bezpłatnie konsumentom w sporach transgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedzibę w kraju UE, Norwegii lub Islandii. Większość spraw rozpatrywanych przez centrum dotyczy podróży samolotem (zniszczony, zagubiony bagaż, opóźniony, odwołany lot) oraz kwestii związanych z zakupami przez internet (towar niezgodny z ofertą, problem z dostawą czy dokonaniem zwrotów).

ECK nie jest właściwe:

  • w przypadku skarg dotyczących dwóch osób fizycznych (np. zakup towarów lub wynajem pokoju między dwiema osobami prywatnymi),
  • w przypadku skarg dotyczących dwóch przedsiębiorców,
  • jeżeli skarga dotyczy przedsiębiorcy spoza geograficznego zasięgu sieci np. Szwajcaria, USA, Chiny, Rosja,
  • jeżeli przedsiębiorca wyraźnie odmówił współpracy z ECC-Net lub została już rozpoczęta procedura sądowa.

Linki zewnętrzne[edytuj | edytuj kod]